FAQ よくあるご質問

電話もしくはパソコンやスマートフォンにてご利用の店舗詳細ページからご予約いただけます。ご予約は必須ではありませんが、ご来店時に待ち時間なくスムーズにご利用いただけますのでお勧めしております。店舗検索はこちら

必須ではございませんので、直接店舗へご来店いただき、空き状況によりお受けいただけます。
ご予約の方優先とさせていただいておりますため、電話もしくはパソコンやスマートフォンにてご予約されることをお勧めしております。

4週間先まで予約ができます。店舗詳細画面から予約可能な時間を検索するか、アプリのカレンダー検索からご確認ください。店舗検索はこちら

男女の指定は、+100円（税込）となります。
個人の指名は、+200円（税込）～となります。
※セラピスト個人により指名料が異なりますのでお問い合わせください。

一部店舗で駐車場のご用意がない店舗もございます。ご予約の際にご来店の店舗もしくは店舗詳細ページにてご確認ください。

年齢ついて制限はありません。幅広い層のお客様にご利用いただいております。
一部女性専用店舗がございますので、ご来店の店舗詳細ページをご確認ください。

ご希望のお客様には着替えを無料でご用意しております。 更衣室も完備しておりますので、ご安心ください。

貴重品はお客様にて管理をお願いしております。 施術ベッドの下に置く専用のカゴをご用意しておりますのでご利用ください。

ご予約状況に空きがございましたら延長して施術を受けていただくことができます。

施術の途中でもお申し出いただければ変更ができます。
ただし、他の施術状況により変更できない場合もございますので、ご容赦ください。

QRコードやクレジットカードのキャッシュレス決済をご利用いただけます。

※一部店舗にてキャッシュレス決済をご利用いただけない場合がございますので、ご利用店舗にてご確認をお願いいたします。
※コード決済またはクレジットカード決済を選択して決済すると、「決済金額」欄に表示された金額相当のチャージポイントが購入され、即時に当該チャージポイントを用いて代金決済がなされます。

弊社はリラクゼーション店となりますため、医療保険の対象外となりますので、お使いいただけません。

全国の店舗において贈呈用のギフトカード販売を行っております。
詳しくは店舗セラピストまでお気軽にお問い合わせください。

当店は健康増進とするサービスを行うリラクゼーション店です。医師法による指圧、按摩マッサージ法等の定義による治療行為は一切行っておりません。

体の悩みやお困りの部位（箇所）をセラピストがお伺いいたします。
重点的にもみほぐしたい箇所等がございましたら、お気軽にご要望をお伝えください。

妊娠中の方への施術はご遠慮させていただいております。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

女性お一人のお客様も多くご利用いただいております。
また担当セラピストも女性を指名していただけます。
※男女指定は、別途100円（税込）がかかります。

基本的に、化粧をしたままで施術をお受けいただけます。
ただし、施術中に化粧が落ちてしまったり、崩れてしまう可能性もございますので、予めご考慮・ご了承願います。

乳幼児のお子様連れのお客様やベビーカーをお持ちのお客様も基本的にご利用いただけますが、店舗によりご利用いただけない場合がございますので事前にご確認をお願いしております。
施術途中でお子様が遊んだり大声を出される等、他のお客様のご迷惑になると判断した場合は、施術を中止させていただくことがありますので予めご了承ください。
その際は、施術の途中でもご利用いただいた分の料金はお支払いいただくことになりますので、ご理解願います。

会員登録していただいた際に発行されるカードになります。プリペイドカードとしてもご使用いただけます。 またご来店前に、りらくる公式アプリからメンバーズカードの会員登録をしていただくことができます。 お得になるクーポンやキャンペーンを随時配信をしておりますので、ご利用ください。アプリダウンロードに関する内容はこちら

りらくるメンバーズカードを作成いただきますと、ご利用実績にあわせてボーナスポイントが付与されます。
貯まったボーナスポイントでいつもの施術代金からお値引きが可能です。
また公式アプリでは、お得になるクーポンやキャンペーンを随時配信をしておりますのでご利用ください。アプリダウンロードに関する内容はこちら

メンバーズカードの再発行には、発行時にお預かりしたお客様情報の確認をさせていただき、再発行の手続きをさせていただきます。

アプリダウンロードに関する内容はこちら

迷惑メールフィルター、受信拒否設定によってメールの受信が拒否されている可能性がございます。「@riracle.com」のドメイン受信設定を行っていただく必要がございます。
携帯会社によって設定が異なりますので設定方法に つきましては、携帯ショップ・販売店もしくは携帯会社にお問い合わせください。

アプリ会員様限定（ログインいただいた方のみ）やお一人様1回限りというクーポンもございますので、ご来店前に注意事項等のご確認をお願いいたします。

アプリ・マイページに関するお問い合わせはこちら
※メールの返信に2、3日～お時間をいただいております。ご了承くださいませ。
※お客様からメールにてお問い合わせいただく際は、「@riracle.com」のドメイン受信設定をしてください。

以下の内容をお試しの上、非表示のままでしたらこちらよりお問合せください。

1．ログアウトされる前に、ログイン時のメールアドレスとパスワードを確認
2．ログアウトをする
※公式アプリ画面右上のマイページを選択いただき、一番下にある「ログアウト」を選択してログアウトをお願いします。
3．スマホ端末の位置情報をONにする
4．りらくるアプリを起動、位置情報の共有を許可にする
5．アプリを一度落として再起動をする
6．アプリにログインをする
7．アプリの「クーポン」ページにて画面を下にスワイプ（画面に指を置いて下方向に滑らせる動作）

「会員情報の変更について」のお問い合わせはこちら
※お問い合わせ項目「会員情報の変更について」を選択してお問い合わせください。
※お問い合わせ後、メールの返信に数日～1週間程度お時間をいただく場合がございます。ご了承くださいませ。
※お客様からメールにてお問い合わせいただく際は、「@riracle.com」のドメイン受信設定をしてください。

アプリTOP画面の右上にある人型の丸いアイコンをタップすると、マイページが表示されます。

アプリのマイページから「アカウント設定」＞「アカウント情報」画面に進み、「会員情報の確認・変更」をタップしてください。
ログインパスワードは表示されません。お忘れの場合は、パスワードを入力後「保存する」をタップしてパスワードの更新をお願いします。
※ログインメールアドレスの確認や再登録時には、生年月日や電話番号の正確な情報が必要となります。正しい情報へ変更およびご確認をお願いいたします。

アプリのTOP画面右上の人型の丸いアイコン＞「ログインする（アプリ会員価格）」＞「ログイン用メールアドレスを変更したい方はこちら」より、
「電話番号」と「生年月」をご入力の上、メールアドレスの変更をお願いいたします。
※「ログイン用メールアドレスを変更したい方はこちら」の表示がない場合は、アプリのアップデートをお願いいたします。

アプリのTOP画面右上の人型の丸いアイコンをタップ＞「ログインする（アプリ会員価格）」＞「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの変更（更新）をお願いいたします。
※またこちらからもパスワードの再設定が可能です。
※パスワード再設定メールが届かない場合は、「customer@riracle.com」のメールアドレスを受信許可設定にしてください。

登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインできますが、下記のようなメールアドレスの登録ミスがある場合はご注意ください。
・メールアドレスの先頭だけ大文字で登録していた
例）rira○○○○@gmail.comを誤ってRira○○○○＠gmail.comと登録

・gmailの入力間違い
例）rira○○○○@gmail.comを誤って○○○○@gmali.comで登録

※上記のミスで登録されている場合は、ログイン後に正しい情報への修正をお願いいたします。

りらくるコールセンターからご予約確認等のお電話となります。

メールマガジンや一部お問い合わせへの回答につきましては、下記ドメインから送付させていただいております。
@riracle.com または @m1.riracle.com