FAQ ご利用方法について
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Q.
予約はできますか？
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A.
電話もしくはパソコンやスマートフォンにてご利用の店舗詳細ページからご予約いただけます。ご予約は必須ではありませんが、ご来店時に待ち時間なくスムーズにご利用いただけますのでお勧めしております。 店舗検索はこちら
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Q.
予約は必須ですか？
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A.
必須ではございませんので、直接店舗へご来店いただき、空き状況によりお受けいただけます。
ご予約の方優先とさせていただいておりますため、電話もしくはパソコンやスマートフォンにてご予約されることをお勧めしております。 -
Q.
いつまで先の予約ができますか？
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A.
セラピストの指名がある場合は、指名のセラピストに直接ご確認ください。
セラピストの指名がない場合は、ご来店の店舗に直接ご確認をお願いいたします。 -
Q.
セラピストの指名はできますか？
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A.
男女の指名は、+100円（税込）となります。
個人の指名は、+200円（税込）～となります。
※セラピスト個人により指名料が異なりますのでお問い合わせください。
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Q.
駐車場はありますか？
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A.
一部店舗で駐車場のご用意がない店舗もございます。ご予約の際にご来店の店舗もしくは店舗詳細ページにてご確認ください。
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Q.
利用時の年齢制限はありますか？
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A.
年齢ついて制限はありません。幅広い層のお客様にご利用いただいております。
一部女性専用店舗がございますので、ご来店の店舗詳細ページをご確認ください。 -
Q.
着替えはありますか？
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A.
ご希望のお客様には着替えを無料でご用意しております。 更衣室も完備しておりますので、ご安心ください。
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Q.
施術中、貴重品を預けることはできますか？
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A.
貴重品はお客様にて管理をお願いしております。 施術ベッドの下に置く専用のカゴをご用意しておりますのでご利用ください。
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Q.
店舗内での注意事項はありますか？
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A.
以下のような他のお客様の迷惑となる行為はご遠慮願います。
- 携帯電話での通話
- 店舗内での写真や動画撮影
- ご飲食
- 暴力行為や大声を出す
- セクハラ行為
- 喫煙 （全店禁煙となっております。）
- 引き抜き行為等
ご理解・ご協力をお願いいたします。
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Q.
途中で時間を延長できますか？
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A.
ご予約状況に空きがございましたら延長して施術を受けていただくことができます。
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Q.
途中で担当者（セラピスト）を変更できますか？
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A.
施術の途中でもお申し出いただければ変更ができます。
ただし、他の施術状況により変更できない場合もございますので、ご容赦ください。 -
Q.
キャッシュレス決済の支払いはできますか？
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A.
QRコードやクレジットカードのキャッシュレス決済をご利用いただけます。
※一部店舗にてキャッシュレス決済をご利用いただけない場合がございますので、ご利用店舗にてご確認をお願いいたします。 -
Q.
保険証は使えますか？
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A.
弊社はリラクゼーション店となりますため、医療保険の対象外となりますので、お使いいただけません。
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Q.
りらくるギフトカードについて教えてください。
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A.
全国の店舗において贈呈用のギフトカード販売を行っております。
詳しくは店舗セラピストまでお気軽にお問い合わせください。
施術について
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Q.
どんなサービスを受けられますか？
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A.
当店は健康増進とするサービスを行うリラクゼーション店です。医師法による指圧、按摩マッサージ法等の定義による治療行為は一切行っておりません。
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Q.
施術部位についてリクエストしても良いですか？
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A.
体の悩みやお困りの部位（箇所）をセラピストがお伺いいたします。
重点的にもみほぐしたい箇所等がございましたら、お気軽にご要望をお伝えください。
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Q.
施術を受けられないのはどのような時でしょうか？
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A.
下記項目に該当する方は、ご入店をご遠慮させていただいております。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
- 発熱のある方
- 飲酒・泥酔している方
- 妊娠中の方
- 水虫の方
- 骨粗鬆症の方
- 刺青・タトゥーのある方
- ペットの入店をされる方
- 体臭があまりにもきつい方
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Q.
妊娠中でも施術を受けられますか？
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A.
妊娠中の方への施術はご遠慮させていただいております。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 -
Q.
女性でも安心して施術を受けられますか？
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A.
女性お一人のお客様も多くご利用いただいております。
また担当セラピストも女性を指名していただけます。
※男女指名は、別途100円（税込）がかかります。 -
Q.
クイックヘッドは、化粧をしたままでも大丈夫ですか？
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A.
基本的に、化粧をしたままで施術をお受けいただけます。
ただし、施術中に化粧が落ちてしまったり、崩れてしまう可能性もございますので、予めご考慮・ご了承願います。 -
Q.
ベビーカーや子供連れでも利用できますか？
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A.
乳幼児のお子様連れのお客様やベビーカーをお持ちのお客様も基本的にご利用いただけますが、店舗によりご利用いただけない場合がございますので事前にご確認をお願いしております。
施術途中でお子様が遊んだり大声を出される等、他のお客様のご迷惑になると判断した場合は、施術を中止させていただくことがありますので予めご了承ください。
その際は、施術の途中でもご利用いただいた分の料金はお支払いいただくことになりますので、ご理解願います。
メンバーズカードについて
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Q.
メンバーズカードとは何ですか？
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A.
会員登録していただいた際に発行されるカードになります。プリペイドカードとしてもご使用いただけます。 またご来店前に、りらくる公式アプリからメンバーズカードの会員登録をしていただくことができます。 お得になるクーポンやキャンペーンを随時配信をしておりますので、ご利用ください。 アプリダウンロードに関する内容はこちら
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Q.
何か特典はありますか？
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A.
りらくるメンバーズカードを作成いただきますと、ご利用実績にあわせてボーナスポイントが付与されます。
貯まったボーナスポイントでいつもの施術代金からお値引きが可能です。
また公式アプリでは、お得になるクーポンやキャンペーンを随時配信をしておりますのでご利用ください。 アプリダウンロードに関する内容はこちら
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Q.
メンバーズカードを紛失しました。どうしたらいいですか？
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A.
メンバーズカードの再発行には、発行時にお預かりしたお客様情報の確認をさせていただき、再発行の手続きをさせていただきます。
アプリ・マイページについて
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Q.
アプリのダウンロードはどこからできますか？
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A.
アプリダウンロードに関する内容はこちら
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Q.
仮登録メールが受信できません。
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A.
迷惑メールフィルター、受信拒否設定によってメールの受信が拒否されている可能性がございます。「@riracle.com」のドメイン受信設定を行っていただく必要がございます。
携帯会社によって設定が異なりますので設定方法に つきましては、携帯ショップ・販売店もしくは携帯会社にお問い合わせください。 -
Q.
クーポンは併用できますか？
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A.
アプリ会員様限定（ログインいただいた方のみ）やお一人様1回限りというクーポンもございますので、ご来店前に注意事項等のご確認をお願いいたします。
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Q.
アプリ・マイページについてのご質問・問い合わせ先
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A.
アプリ・マイページに関するお問い合わせはこちら
※メールの返信に2、3日～お時間をいただいております。ご了承くださいませ。
※お客様からメールにてお問い合わせいただく際は、「@riracle.com」のドメイン受信設定をしてください。