アプリでの一部メニュー予約時に発生するエラーに関するお詫びとご案内
2026年06月26日
平素よりりらくるをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社アプリにてメニューをカスタマイズしてご予約いただく際、特定の条件下でエラーが発生し、予約へ進めない不具合が確認されております。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
[不具合の内容]
アプリのメニュー選択画面において、「カスタマイズ」機能をご利用になり「ドライヘッドスパ」の分数を増やして予約しようとすると、エラーが発生し予約を完了することができません。
※本エラーにより、誤った金額のまま予約が完了してしまうことはございませんのでご安心ください。
[現在のご予約につきまして]
以下の方法であれば、正常にご予約いただけます。
・「ドライヘッドスパ」が初めから含まれているメニューをそのまま(カスタマイズせずに)選択して予約する
・「パチスパ」が含まれているメニューを選択して予約する
現在、復旧に向けて対応を進めております。本不具合は、次回のアプリアップデートにて修正される見込みです。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
