りらくるで働くセラピストからの声(インタビュー)で働き方を知る。

セラピストインタビュー 03

コミュニケーション力を接客に活かし、お客様満足度へつなげたい。

りらくる歴 1年9ヶ月

八代店(熊本県)
前田 曜佑
Yousuke Maeda

こだわりのMY STANCE

  1. 1「キレイ」でお迎えします
  2. 2スキルを磨きます

「りらくる」は大切なお客様をお迎えする場。お店を清潔に保つのは、当然だと思います。オープン前の清掃はもちろん、気になる所は、その都度キレイにするよう意識しています。これは、身だしなみについても同じ。汗をかいたら着替えるなどして、不快感を与えないことが接客業にとって大事ではないでしょうか。
「スキルアップ」の面では、資格取得は欠かせない要素になると感じます。隙間時間を見つけて勉強し、分からないことは先輩へ質問。それを心がけています。

私の秘密道具はこれだ!

毎日書く「施術日誌」と「日記」です。
お客様のことを少しでも覚えておきたくて、施術日誌をつけ始めました。会話の中で印象に残ったことを、お一人ずつ1~2行ほどでまとめています。そうすることで、次の接客に活かせ、コミュニケーションの引き出しを増やすメリットも。自分自身の反省は、日記に綴り、毎日振り返りを行うようにしています。

※掲載内容は2017年5月時点のものです。

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