セラピストインタビュー 04
お客様の笑顔のために、
全力を尽くしておもてなし。
りらくる歴 2年
千歳店(北海道)
新川 晶子
Akiko Shinkawa
こだわりのMY STANCE
- 仲間とつながります
- 地域とつながります
セラピストは個人事業主同士ですが、「仲間とつながる」ことを意識して、お互いにフォローしながら助け合っています。同じチームの一員として、忙しくても毎日コミュニケーションがとれるように心がけています。休日は、近所の銭湯やスープカレー店へ行ったり、趣味のゴルフをして気分転換しています。お客様や友人など素晴らしい出会いもあり、「地域とつながっている」ことを実感できます。セラピストの仕事を通じて、地域へ少しでも恩返ししていきたいです。
-
自分の手を通じて、
お客様とわかり合う。私は元々、スポーツインストラクターをしていました。転職しようと思ったときに出会ったのが「りらくる」でした。新人時代、お客様から「全く外れていた」と言われたことは、忘れられない思い出です。それがあったからこそ、やる気につながったわけです。今は、同じお客様でも様子を見て、毎回やり方を変えています。接客やサービスは、社長をおもてなしするかのように、自分のもてるベストを尽くします。気持ちがこもっていなければ、手を通してお客様へ伝わってしまいます。だからこそ、お客様一人ひとりと真摯に向き合い、いつも笑顔で接しています。
-
やる気や頑張りが、
結果にあらわれる。お客様が笑顔になってお帰りになると、自分の行いが目に見えて結果としてあらわれるので励みになります。それだけに、もっと喜んでいただけるよう、施術には新しい発見や試みも取り入れて実践しています。すぐに気がついてくださるお客様もいらっしゃるので嬉しいですし、気が引き締まります。根底にあるのは人と人だと思います。技術や経験ももちろん大事ですが、自分らしさや個性が出せるようになると、リピーターへつながっていくはずです。「りらくる」は、やる気や頑張りがそのまま評価や報酬として結びつくので、やりがいを感じますね。
私の秘密道具はこれだ!
- スポーツで培った知識と経験。
- 子供の頃から剣道、スキー、水泳、野球などさまざまなスポーツに挑戦し、学生時代はやり投げで全国大会へ出場するまで打ち込みました。体育大学で勉強した知識に、インストラクターや介護福祉士として働いた経験も現在の仕事で役立っています。今も本を読んだり、講習を受けるなど積極的に学び、業務に反映しています。
※掲載内容は2017年5月時点のものです。